Condiciones generales de compra

  1. Quienes Somos
  2. Obligaciones del Cliente relativas al procedimiento de compra
  3. Condiciones del Servicio
  4. Responsabilidades
  5. Procedimiento de Compra
  6. Reclamaciones
  7. Política de Protección de Datos
  8. Formas de Envío y Plazos de Entrega
  9. Sistemas de Pago
  10. Devoluciones y Cambios
  11. Garantias
  12. Reembolso de los importes pagados
  13. Derecho de Desistimiento
  14. Legislación y Jurisdicción

Todas las compras que se realicen en patinete.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias., el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

1. Quienes Somos

Patinete.com (AVETEC, SL), es la delegación comercial para España y Portugal de "MICRO MOBILITY SUIZA", inventor y fabricante de patinetes modernos para adultos y niños, dedicada a la distribución y venta de sus productos bajo el nombre comercial de MICRO.

Con C.I.F. B-83969303, esta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 20.045, Libro 0, Folio 145, Sección 8, Hoja M-353619, Inscripción 1ª; contacto@patinete.com

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar, o usar la totalidad o parte del contenido del website para propósitos públicos o comerciales incluyendo el texto y las imágenes, sin la autorización expresa del titular.

Asimismo, el titular de la web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores.

2. Obligaciones del Cliente relativas al procedimiento de compra

El cliente es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

El cliente se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, a obrar siempre conforme a la ley y de buena fe y a abstenerse de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el buen funcionamiento de la misma, ya sea a patinete.com, sus usuarios o a cualquier tercero.

Si el cliente incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a patinete.com, otro usuario o a un tercero. Queda prohibido el acceso y uso de patinete.com a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, patinete.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El cliente se compromete a:

  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de patinete.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de patinete.com o en general de cualquier tercero.
  • No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
  • No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de patinete.com, sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega valida donde pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, patinete.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Según Ley Ministerial de comercio electrónico 34/2002, cualquier compra cursada mediante Internet ha de ser aceptada y debe ser realizada por mayores de edad. Si no tienes 18 años tus padres o tutores se responsabilizarán del pedido.

En caso de que sea rechazado y devuelto, nos pondremos en contacto contigo o tu padres/tutores y deberás pagar el importe de los gastos de envío, custodio de mensajería y administración.

3. Condiciones del Servicio

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por patinete.com siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

patinete.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en la página web, siendo en todo caso como válidas aquellas condiciones generales que se encontraran en vigor en el momento de finalización de la contratación, entendiéndose ésta como el momento en el que patinete.com haya enviado el mail de confirmación al cliente.

4. Responsabilidades

patinete.com no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor.

patinete.com, no se responsabiliza del contenido que pudiera aparecer en cada momento en los sitios webs de terceros que se encuentren vinculados desde www.patinete.com, siendo responsables los propietarios de las mismos.

Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de patinete.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra página web, obligándose el usuario a mantener indemne a patinete.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

patinete.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a patinete.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a patinete.com , debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. patinete.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular patinete.com no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

5. Procedimiento de Compra

Para realizar un pedido en patinete.com: seleccione los productos que desee comprar, a continuación acceda al carro de la compra donde podrá confirmar las características de su pedido y proceder a comprar. Rellene el formulario con sus datos personales y seleccione una de las formas de pago que le proponemos.

En el formulario de compra le damos la posibilidad de registrarse con su dirección de e-mail y elegir una contraseña, para que su próxima compra sea más rápida y sencilla.

En la cesta le damos toda la información de su pedido: productos seleccionados, precio unitario en euros, y total de la compra.

6. Reclamaciones

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, tiene a su disposición las direcciones más abajo expuestas.

patinete.com facilita a sus clientes diferentes formas de contacto. En todo caso tendrán carácter meramente informativo, sin que, en ningún caso, pueda derivarse de la contestación efecto jurídico vinculante alguno. Las solicitudes, informaciones, comunicaciones y sugerencias transmitidas por este medio carecen de efectos vinculantes tanto para el emisor como para el receptor de las mismas. En caso de requerir llevar a cabo una comunicación fehaciente con patinete.com deberá llevarse a cabo mediante un medio de comunicación que deje constancia de la hora, y la fecha del envío de la misma y en su caso la recepción.

  • Avetec, S.L., Ronda de Poniente, 2. 1º J, 28760, Tres Cantos, Madrid
    Tel.: 91 806 44 40 Fax 91 806 44 43
    contacto@patinete.com / www.patinete.com

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: taller@patinete.com. Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de Avetec, S.L.,; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este aviso legal, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la plataforma del REGLAMENTO (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (http://ec.europa.eu/odr).

7. Política de Protección de Datos

De conformidad con lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, los datos del cliente/usuario serán o podrán ser incluidos en un fichero titularidad de Avetec S.L., NIF B-83969303, con sede en Tres Cantos (Madrid), télf. 918064440, contacto@patinete.com, y sin cuyo tratamiento no sería posible dar cumplimiento al contrato [art. 6.1.b) del Reglamento (UE) 2016/679] o atender su solicitud [art. 6.1.a) del Reglamento (UE) 2016/679]. Dichos datos se tratarán durante el periodo de prestación del servicio y se conservarán durante los plazos de prescripción aplicables (que serían de al menos 5 años desde la última acción de interesado).

Podrán ser destinatarios de sus datos: proveedores, colaboradores u otras entidades que los precisen en todo caso con objeto de atender las obligaciones del responsable y exigiendo un nivel de confidencialidad equivalente.

Los usuarios podrán contactar con el delegado de protección de datos, en su caso, o ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad u otros legalmente previstos a través de cualquiera de las direcciones indicadas, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo análogo. En caso de reclamación, podrán interponerla ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es).

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8. Formas de Envío y Plazos de Entrega

patinete.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los gastos de envío se calculan en función de las dimensiones y peso del pedido. En todos los casos, le indicaremos al comenzar el proceso de compra de todos los gastos. Los gastos de envío son únicos para toda la península, variándose solo en caso de envío a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o cantidad elevada de compra.

¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?

En península el plazo de entrega es de 48 horas siempre que el pedido se curse y pague antes de las 14:00 horas (de lunes a viernes) y de 48/72 horas si el pedido se hace después. En caso de pago contra reembolso su pedido se enviará el mismo día siempre y cuando el pedido se reciba antes de las 14:00 horas (de lunes a viernes) o el día siguiente si se hace despues de esa hora.

Las entregas no son programables, es decir, NO se pueden fijar horas para la entrega. El conductor hara el reparto en su zona en funcion de su ruta diara y de la cantidad de paquetes que lleve ese dia, por lo que las horas pueden variar de un dia a otro.

El plazo de 48/72 horas no esta garantizado. El envio se hace por un servicio Standard y si por necesidades de logistica se retrasa la entrega, no es posible realizar una reclamacion por ese motivo.

Tambien existe una modalidad de envio express cuyo tiempo de entrega es de 24 horas (laborables de lunes a viernes).

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

  1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  2. No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado y sin ningún cargo adicional para usted.

Recogida en almacen

Puede recoger su pedido en nuestro almacen central ubicado en Colmenar Viejo, Madrid. En caso de escoger esta modalidad de envio, nosotros le enviaremos un email indicandole la direccion del almacen y el horario para su recogida. De esta forma los gastos de envío quedan anulados.

¿El producto está garantizado?

Todos los productos adquiridos en patinete.com tienen garantía de dos años desde la fecha de su adquisición, sujeta a las condiciones apropiadas de su utilización descritas por el fabricante.

Para más información sobre garantías, por favor diríjanse a la sección correspondiente de nuestra tienda, vea la ficha del producto o escriba al Servicio de Atención al Cliente: contacto@patinete.com.

¿Puedo pedir factura?

Con sus datos de usuario registrado puede acceder a su historial de pedidos y a las facturas de cada uno de ellos. En caso de no haberse registrado al hacer el pedido, puede solicitarla en el correo: contacto@patinete.com.

9. Sistemas de Pago

  1. Transferencia
  2. Paypal
  3. Tarjeta Bancaria

Transferencia

Eligiendo este método de pago, en el pedido le indicarán un número de cuenta donde tendrá que hacer la transferencia. Es muy importante que se indique en el concepto el número del pedido, así como el nombre y apellidos.

Para agilizar el envío, es recomendable que se envíe por correo electrónico o fax el comprobante de la transferencia. Las comisiones bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.

Paypal

Paypal, si tiene Ud. una cuenta con Paypal, puede usar este sistema de pago electrónico de forma rápida y segura.

Tarjeta Bancaria

A través de nuestra pasarela segura. Aceptamos todo tipo de tarjetas excepto American Express.

10. Devoluciones y Cambios

¿Cómo devuelvo un producto?

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en los supuestos en que la Ley le reconozca de forma expresa tal facultad. En estos casos, Avetec S.L., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal en el plazo máximo de 14 días, contados desde la recepción del producto salvo prescripción legal en contrario.

Comprueba que tu devolución cumple todos los puntos siguientes, antes de enviarnos el producto:

  • El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó. No puede estar sucio o rallado.
  • No se admitirán devoluciones de productos customizados.
  • Si no se dispone del material que se solicita como devolución, el cliente puede solicitar que se le devuelva el dinero. En tal caso, se devolverá el importe abonado por el producto menos los gastos de envío íntegros originales.

Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de devolución corren a cargo del cliente menos en el caso que se trate de un error por parte de patinete.com

Recomendamos enviar los productos por correo certificado o por compañías de transporte tipo SEUR, Tourline, etc.

  • No nos hacemos responsables de pérdidas si las devoluciones han sido enviadas por correo ordinario.
  • No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
  • No aceptamos devoluciones a portes debidos, a menos que se haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.

¿Quién paga los portes de la devolución?

Si el cambio o devolución es porque el producto tiene algún defecto, patinete.com asumirá los gastos. Póngase en contacto con atención al cliente para que le indiquen la forma de proceder para la devolución. En cualquier caso patinete.com no aceptará ningún paquete a portes debidos, el cliente debe enviar el producto con los gastos pagados, patinete.com le reembolsará el importe de esos gastos una vez se compruebe el estado del producto.

Para el resto de los casos caso será el cliente quién corra con todos los gastos de devolución.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de _ Avetec S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: taller@patinete.com. Las reclamaciones que puedan presentar los clientes que ostenten la condición de consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el servicio de atención al cliente de Avetec SL; podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de contacto especificados en este aviso legal, y serán respondidas por el medio adecuado en el plazo máximo de 30 días. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la plataforma del REGLAMENTO (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (http://ec.europa.eu/odr).

¿Cuándo me llega la devolución?

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén se procede a comprobar el producto. Si el producto está correctamente se procederá a la devolución inmediata.

Nuestra dirección de envío es:

  • Avetec, S.L.
    At. Departamento de Calidad
    Ronda de Poniente 2, Edif. 2, 1º J
    28760 Tres Cantos, Madrid
    Tel.: 91 806 44 40
    mail: contacto@patinete.com


11. Garantías

Avetec, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Para proceder a la devolución del producto para cubrir la garantía, deberán seguirse los procesos descritos en el apartado 10 de cambio y devolución de material.

12. Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

patinete.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que patinete.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto.

13. ANEXOS INFORMATIVOS (SÓLO APLICABLES A SUPUESTOS DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS CON RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL O LEGAL DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO):

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día (1).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (2) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso (3).

 

(1) que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

(2) su nombre, su dirección completa, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

(3) Podremos retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el estado de los bienes.

– Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (Avetec SL, C/Oro 62C, 28770 Colmenar Viejo, Madrid), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo;

–Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

- Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

14. Legislación y Jurisdicción

Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Madrid (salvo sumisión a distinto fuero por imperativo legal en contrario), así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.

 

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.