Envio e Devoluções

En península el plazo de entrega es de 48 horas siempre que el pedido se curse y pague antes de las 13:00 horas (de lunes a viernes) y de 48/72 horas si el pedido se hace después.

Las entregas no son programables, es decir, NO se pueden fijar horas para la entrega. El conductor hara el reparto en su zona en funcion de su ruta diara y de la cantidad de paquetes que lleve ese dia, por lo que las horas pueden variar de un dia a otro.

El plazo de 48/72 horas no esta garantizado. El envio se hace por un servicio Standard y si por necesidades de logistica se retrasa la entrega, no es posible realizar una reclamacion por ese motivo.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.

2. No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado y sin ningún cargo adicional para usted.

Sim.

Pode pegar a sua encomenda no nosso armazém central localizado em Colmenar Viejo, Madrid. Se optar por este método de envio, enviar-lhe-emos um e-mail indicando a morada do armazém e a hora de recolha. Desta forma, os custos de envio são cancelados.

Si por cualquier motivo usted no quedara satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo no deseado dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Compruebe que su devolución cumple con los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto:

• El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.
• No se admitirán devoluciones de productos modificados.
• Si no se dispone del material que se solicita como cambio, el cliente puede solicitar que se le devuelva el dinero. En tal caso, se devolverá el importe abonado por el producto menos los gastos de envío íntegros originales.

Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de devolución corren a cargo del cliente salvo en el caso que se trate de un error por parte de patinete.com

Recomendamos enviar los productos por correo certificado o por compañías de transporte tipo SEUR, MRW, etc.

• No nos hacemos responsables de pérdidas si las devoluciones han sido enviadas por correo ordinario.
• No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
• No aceptamos devoluciones a portes debidos, a menos que se haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén se comprobará el producto. Si está todo correctamente, se procederá a la devolución del importe abonado en el plazo de 10 dias que estipula la ley.

En caso de que el producto recibido no esté en las condiciones optimas, llegue sucio, roto, manipulado, etc, el departamento de calidad decidira que tipo de penalizacion tendra a la hora de emitir el reembolso, o incluso ser rechazado.

Por favor, incluya la factura o albaran de compra si dispone de ella o bien una nota manuscrita en la que aparezca el nº de pedido y el nombre del destinatario del pedido realizado a fin de poder identificar correctamente la devolucion.

Nuestra dirección de envío es:

• Avetec, S.L.
  At. Departamento de Calidad
  C/ Oro 62 C
  28770 Colmenar Viejo, Madrid
  Tel.: 91 066 37 94
  email: taller@patinete.com

Si el cambio o devolución es porque el producto tiene algún defecto, patinete.com asumirá los gastos. Póngase en contacto con atención al cliente para que le indiquen la forma de proceder para la devolución. En cualquier caso patinete.com no aceptará ningún paquete a portes debidos, el cliente debe enviar el producto con los gastos pagados y patinete.com le reembolsará el importe de esos gastos una vez se compruebe el estado del producto.

Para el resto de los casos será el cliente quién corra con todos los gastos de devolución.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

patinete.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que patinete.com sea responsable de la causa de devolución del producto, una vez verificado el correcto estado del producto devuelto.

Para cualquier duda o consulta que le surja, puede contactar con nosotros en el teléfono 91 806 44 40 (opción 1)