Política de devoluciones de patinetes Micro

Si por cualquier motivo usted no quedara satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo no deseado dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Compruebe que su devolución cumple con los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto:

  • El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones en las que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.
  • No se admitirán devoluciones de productos modificados.
  • Si no se dispone del material que se solicita como cambio, el cliente puede solicitar que se le devuelva el dinero. En tal caso, se devolverá el importe abonado por el producto menos los gastos de envío íntegros originales.

Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de devolución corren a cargo del cliente salvo en el caso que se trate de un error por parte de patinete.com

Recomendamos enviar los productos por correo certificado o por compañías de transporte tipo SEUR, MRW, etc.

Tambien le ofrecemos el servicio de recogida del producto en su domicilio por un precio fijo de 8€. Contacte con nuestro servicio de atencion al cliente enviando un email a devoluciones@patinete.com para saber como proceder.

  • No nos hacemos responsables de pérdidas si las devoluciones han sido enviadas por correo ordinario.
  • No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
  • No aceptamos devoluciones a portes debidos, a menos que se haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén se comprobará el producto. Si está todo correctamente, se procederá a la devolución del importe abonado en el plazo de 10 días que estipula la ley.

En caso de que el producto recibido no esté en las condiciones optimas, llegue sucio, roto, manipulado, etc, el departamento de calidad decidirá que tipo de penalización tendrá a la hora de emitir el reembolso, o incluso ser rechazado.

Es obligatorio incluir la factura o albarán de compra y si fuera posible una nota manuscrita en la que aparezca el  motivo de la devolución: desistimiento, compra no autorizada, producto dañado... a fin de poder identificar correctamente la devolución.

Nuestra dirección de envío es:

  • Avetec, S.L.
    At. Departamento de Calidad
    C/ Oro 62 C
    28770 Colmenar Viejo, Madrid
    Tel.: 91 066 37 94
    email: devoluciones@patinete.com

Si el cambio o devolución es porque el producto tiene algún defecto, patinete.com asumirá los gastos. Póngase en contacto con atención al cliente para que le indiquen la forma de proceder para la devolución. En cualquier caso patinete.com no aceptará ningún paquete a portes debidos, el cliente debe enviar el producto con los gastos pagados y patinete.com le reembolsará el importe de esos gastos una vez se compruebe el estado del producto.

Para el resto de los casos será el cliente quién corra con todos los gastos de devolución.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

patinete.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que patinete.com sea responsable de la causa de devolución del producto, una vez verificado el correcto estado del producto devuelto.

Para cualquier duda o consulta que le surja, puede contactar con nosotros en el teléfono 91 806 44 40 (opción 4)

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