How and when will I receive my order?

En península el plazo de envío es de 48 horas, siempre que el pedido se curse y pague antes de las 13:00 horas (de lunes a viernes) y de 48/72 horas si el pedido se hace después.

Para los pedidos con la opción de "envío urgente", los plazos son:
-Si el pedido se completa antes de las 13:00 horas (de lunes a jueves), se entregará antes de las 19:00 horas del dia siguiente.
-Para los pedidos completados desde las 13:00 horas del jueves hasta las 13:00 horas del viernes, la entrega se efectuará el lunes siguiente antes de las 19:00 horas.

Los sabados y los domingos no hay preparación ni entrega de pedidos.

Las entregas no son programables, es decir, NO se pueden fijar horas para la entrega. El conductor hará el reparto en su zona en funcion de su ruta diara y de la cantidad de paquetes que lleve ese dia, por lo que las horas pueden variar de un dia a otro.

Los plazos de entrega no son plazos garantizados. El envío se hace por un servicio Standard y si por necesidades de logistica se retrasa la entrega, no es posible realizar una reclamacion por ese motivo.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.

2. No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado y sin ningún cargo adicional para usted.