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Condições gerais de compra
- Quem somos
- Obrigações do Cliente em relação ao procedimento de compra
- Termos de Serviço
- Responsabilidades
- Procedimento de compra
- Reivindicações
- Política de Proteção de Dados
- Formas de envio e prazos de entrega
- Sistemas de pagamento
- Devoluções e Trocas
- Garantias
- Reembolso dos valores pagos
- Direito de Retirada
- Legislação e Jurisdição
Todas as compras efetuadas em patinete.com estão sujeitas às condições gerais de compra constantes deste documento.
Estas Condições Gerais estão sujeitas ao disposto na Lei 7/1988, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais do Contrato, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa de Consumidores e Utilizadores e outras legislações complementares, REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação dos mesmos dados, Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, e Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico.
1. Quem somos
Skateboard.com (Allied Vesting Technologies SL), é a delegação comercial para Espanha e Portugal da "MICRO MOBILITY SUIZA", inventora e fabricante de modernas scooters para adultos e crianças, dedicada à distribuição e venda dos seus produtos sob a marca nome comercial de MICRO.
Com C.I.F. B-83969303, está inscrita no Registro Mercantil de Madri, Volume 20.045, Livro 0, Folha 145, Seção 8, Folha M-353619, 1ª Entrada; contact@patinete.com
É estritamente proibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, encaminhar ou utilizar todo ou parte do conteúdo do site para fins públicos ou comerciais, incluindo texto e imagens, sem a autorização expressa do proprietário.
Da mesma forma, o proprietário do site não se identifica com as opiniões nele expressas por seus colaboradores.
2. Obrigações do Cliente relativamente ao procedimento de compra
O cliente é o único responsável pela veracidade dos dados por ele inseridos no procedimento de compra, e aceita a obrigação de fornecer dados verídicos, exatos e completos.
O cliente compromete-se a cumprir as presentes condições gerais, a agir sempre de acordo com a lei e de boa fé e a abster-se de utilizar o website de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o seu bom funcionamento, seja para patinete. com, seus usuários ou terceiros.
Caso o cliente não cumpra esta obrigação, será da sua responsabilidade responder por eventuais danos causados à patinete.com, a outro utilizador ou a terceiros. É proibido o acesso e utilização de patinete.com a menores sem o consentimento expresso dos respetivos pais, patinete.com não se responsabiliza pela veracidade e exatidão dos dados preenchidos pelo utilizador e por isso não pode verificar a idade dos mesmos.
O cliente concorda em:
- Não entre, armazene ou divulgue na web ou da web, qualquer informação ou material que seja difamatório, insultuoso, obsceno, ameaçador, xenófobo, incite à violência, discriminação com base em raça, sexo, ideologia, religião ou que de qualquer forma viole os bons costumes, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e em geral as normas vigentes.
- Não introduza, armazene ou divulgue através da loja qualquer programa, dado, vírus, código ou qualquer outro dispositivo eletrônico ou físico que possa causar danos à página da web, em qualquer um dos serviços ou em qualquer um dos os equipamentos, sistemas ou redes de patinete.com, de qualquer outro utilizador, dos fornecedores de patinete.com ou em geral de terceiros.
- Não realizar atividades de publicidade ou exploração comercial através do site, e não usar seus conteúdos e informações para enviar publicidade, ou enviar mensagens para qualquer outro fim comercial, ou para coletar ou armazenar dados pessoais de terceiros.
- Não utilizar identidades falsas, nem fazer-se passar pela identidade de outrem na utilização do website ou de qualquer dos seus serviços, incluindo a utilização, se for caso disso, de palavras-passe ou códigos de acesso de terceiros ou de qualquer outra forma
- Não destrua, altere, use para seu próprio uso, inutilize ou danifique os dados, informações, programas ou documentos eletrônicos de patinete.com, seus fornecedores ou terceiros.
- Não introduzir, armazenar ou divulgar através da loja qualquer conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual ou industrial de terceiros ou segredos comerciais, ou em geral qualquer conteúdo que não detenha, nos termos da lei, o direito de fazer disponibilizado por terceiros.
O cliente compromete-se a viabilizar a entrega da encomenda solicitada, indicando uma morada de entrega válida onde a encomenda solicitada possa ser entregue dentro do horário habitual de entrega da mercadoria. Em caso de incumprimento por parte do cliente desta obrigação, a patinete.com não terá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada pelo cliente.
De acordo com a Lei Ministerial sobre comércio eletrônico 34/2002, qualquer compra feita pela Internet deve ser aceita e deve ser feita por adultos. Se você não tiver 18 anos, seus pais ou responsáveis serão os responsáveis pelo pedido.
Caso seja rejeitado e devolvido, entraremos em contato com você ou seus pais/responsáveis e você deverá pagar o valor do frete, custódia do correio e custos administrativos.
3. Termos de Serviço
As condições comerciais deste serviço e as ofertas que eventualmente venham a ser realizadas pela patinete.com aparecem sempre na referida página web, podendo ser consultadas, arquivadas ou impressas.
patinete.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Contratação bem como qualquer outro documento apresentado no website, sendo em qualquer caso válidas as condições gerais que se encontravam em vigor no momento da celebração do contrato , entendendo-se este como o momento em que a patinete.com enviou o e-mail de confirmação ao cliente.
4. Responsabilidades
patinete.com não será responsável por atrasos ou falhas que ocorram no acesso, funcionamento e operacionalidade do site, ou nos seus serviços e/ou conteúdos, nem por interrupções, suspensões ou mau funcionamento dos mesmos, quando estes originam-se de avarias causadas por catástrofes naturais ou situações de força maior.
patinete.com não é responsável pelo conteúdo que possa aparecer a qualquer momento em sites de terceiros que estejam ligados a partir de www.patinete.com, cujos proprietários são responsáveis.
Os produtos apresentados no site cumprem a legislação espanhola. A responsabilidade da Patinete.com não pode ser invocada no caso de produtos que não cumpram a legislação dos países para onde tenham sido enviados com base na encomenda do cliente. Cabe, portanto, aos clientes de fora da Espanha verificar a possibilidade de importar ou utilizar os produtos que solicitam.
O utilizador assume toda a responsabilidade derivada da utilização do nosso website, sendo o único responsável por qualquer efeito direto ou indireto que possa surgir no website, incluindo, sem limitação, quaisquer efeitos económicos, técnicos e/ou jurídicos adversos, bem como a desilusão das expectativas geradas pelo nosso website, obrigando o utilizador a isentar a patinete.com de quaisquer reclamações derivadas, direta ou indiretamente, de tais factos.
patinete.com não se responsabiliza por quaisquer danos que possam decorrer de interferências, omissões, interrupções, vírus informáticos, avarias e/ou desconexões no funcionamento operacional deste sistema eletrónico ou nos dispositivos e equipamentos informáticos dos utilizadores, motivados por causas alheias à patinete.com, que impeçam ou retardem a prestação de serviços ou a navegação na loja, ou atrasos ou bloqueios na utilização causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou de outros sistemas eletrónicos, ou impossibilidade de prestação do serviço ou permitir o acesso por motivos não imputáveis à patinete.com, devidos ao utilizador, a terceiros, ou a casos de força maior. A Patinete.com não controla, em geral, a utilização que os utilizadores fazem do website. Em particular, a patinete.com não garante em caso algum que os utilizadores utilizem o website de acordo com a lei, as presentes Condições Gerais, a moral e os bons costumes geralmente aceites e a ordem pública, nem que o façam de forma diligente e prudente.
5. Procedimento de compra
Para fazer uma encomenda em patinete.com: selecione os produtos que pretende adquirir, de seguida aceda ao cesto de compras onde poderá confirmar as características da sua encomenda e proceder à compra. Preencha o formulário com os seus dados pessoais e selecione um dos métodos de pagamento que propomos.
No formulário de compra damos-lhe a possibilidade de se registar com o seu endereço de e-mail e escolha uma senha, para tornar sua próxima compra mais rápida e fácil.
No cesto de compras damos-lhe toda a informação sobre a sua encomenda: produtos selecionados, preço unitário em euros e valor total da compra.
6. Reivindicações
Para qualquer esclarecimento sobre estas condições gerais ou para fazer qualquer reclamação relativa à sua compra, tem ao seu dispor os endereços abaixo.
a patinete.com disponibiliza aos seus clientes diversas formas de contacto. Em todo o caso, serão meramente informativas, não podendo em caso algum derivar qualquer efeito jurídico vinculativo da resposta. Os pedidos, informações, comunicações e sugestões transmitidas por este meio carecem de efeitos vinculativos tanto para o seu emissor como para o seu destinatário. No caso de exigir a realização de uma comunicação fidedigna com a patinete.com, esta deverá ser realizada através de um meio de comunicação que deixe registo da hora, data de envio e, se for caso disso, receção.
- Allied Vesting Technologies S.L., C/ Oro 62 C, 28770, Colmenar Viejo, Madrid
Tel.: 91 806 44 40
contacto@patinete.com / www.patinete.com
Para qualquer incidente relacionado com a devolução de artigos da nossa loja, poderá contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através do email: taller@patinete.com. As reclamações que possam ser apresentadas por clientes que possuam a condição de consumidores nos termos da legislação em vigor, serão tratadas pelo serviço de atendimento ao cliente Allied Vesting Technologies S.L.; As mesmas poderão ser enviadas para qualquer um dos contactos indicados neste aviso legal, sendo as mesmas respondidas pelos meios adequados no prazo máximo de 30 dias. Em caso de rejeição, o consumidor pode dirigir-se às organizações de consumidores da sua comunidade autónoma ou utilizar a plataforma do REGULAMENTO (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio, sobre resolução de litígios online. (http://ec.europa.eu/odr).
7. Política de proteção de dados
De acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, os dados do cliente/utilizador serão ou poderão ser incluídos num ficheiro propriedade da Allied Vesting Technologies S.L., NIF B-83969303, com sede em Colmenar Viejo (Madri), tel. 918064440, contacto@patinete.com, e sem cujo tratamento não seria possível o cumprimento do contrato [art. 6.1.b) do Regulamento (UE) 2016/679] ou responder ao seu pedido [art. 6.1.a) do Regulamento (UE) 2016/679]. Esses dados serão processados durante o período de prestação do serviço e serão mantidos durante os prazos de prescrição aplicáveis (que seriam de pelo menos 5 anos a partir da última ação do interessado).
Podem ser destinatários dos seus dados: fornecedores, colaboradores ou outras entidades que, em qualquer caso, o requeiram para cumprir as obrigações do responsável e que exijam um nível de confidencialidade equivalente.
Os utilizadores podem contactar o responsável pela proteção de dados, se for caso disso, ou exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, apagamento, limitação, portabilidade ou outros legalmente previstos através de qualquer uma das moradas indicadas, anexando cópia do seu BI ou identificação similar documento. Em caso de reclamação, poderão apresentá-la à autoridade de controle competente (Agência Espanhola de Proteção de Dados, www.agpd.es).
8. Métodos de envio e condições de entrega
a patinete.com reserva-se o direito de alterar o tipo de envio e a empresa que o efectua, independentemente do que se declare nestas páginas e desde que não implique danos manifestos para o cliente.
Os portes de envio são calculados com base nas dimensões e peso da encomenda. Em todos os casos, informaremos no início do processo de compra de todas as despesas. Os custos de envio são únicos para toda a península, variando apenas no caso de envio para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha ou compra em grande quantidade.
Como e quando receberei meu pedido?
Na península o prazo de entrega é de 24/48 horas desde que a encomenda seja efetuada e paga até às 13h00 (segunda a sexta) e 48/72 horas se a encomenda for efetuada após.
As entregas não são programáveis, ou seja, você NÃO pode definir horários para entrega. O motorista fará a entrega em sua área com base em sua rota diária e no número de pacotes que transporta naquele dia, portanto, os horários podem variar de um dia para o outro.
O prazo de entrega é de 24/48 horas após o envio, mas não é um prazo garantido. O envio é feito por um serviço Standard e se a entrega for atrasada por necessidades logísticas, não é possível reclamar por esse motivo.
Também existe um método de envio expresso cujo prazo de entrega é de 24 horas após o envio (dias úteis de segunda a sexta-feira) e tem um custo de 18€.
O pedido será cancelado em qualquer um dos dois casos a seguir:
- A entrega falha quando a entrega é tentada três vezes.
- Não foi possível entrar em contato com o cliente em até 9 dias úteis após a primeira tentativa de entrega malsucedida.
Caso o produto chegue em condições deterioradas ou defeituosas, ele será trocado pelo mesmo produto em perfeitas condições e sem nenhum custo adicional para você.
Recolha no armazém
Pode levantar a sua encomenda no nosso armazém central localizado em Colmenar Viejo, Madrid. Se optar por este método de envio, enviar-lhe-emos um e-mail indicando a morada do armazém e a hora de recolha. Desta forma, os custos de envio são cancelados.
O produto tem garantia?
Todos os produtos adquiridos em patinete.com têm uma garantia de três anos a partir da data de compra, sujeita às devidas condições de utilização descritas pelo fabricante.
Para mais informações sobre garantias, dirija-se à secção correspondente da nossa loja, consulte a ficha do produto ou escreva para o Serviço de Apoio ao Cliente: contacto@patinete.com.
Posso solicitar uma fatura?
Com os seus dados de utilizador registado pode aceder ao seu histórico de encomendas e às faturas de cada uma delas. Caso não tenha efetuado o registo aquando da encomenda, pode solicitá-lo através do email: contacto@patinete.com.
9. Sistemas de pagamento
- Paypal
- Cartão bancário
- Bizum
Paypal
Paypal, se tem conta no Paypal, pode utilizar este sistema de pagamento eletrónico de forma rápida e segura.
Cartão bancário
Através do nosso gateway seguro. Aceitamos todos os tipos de cartões, exceto American Express.
Bizum
Pagamento instantâneo através do gateway de pagamento do seu banco. Requer um número de telefone e seu código Bizum.
10. Devoluções e Trocas
Como devolvo um produto?
O cliente pode devolver qualquer artigo que tenha adquirido nos casos em que a Lei expressamente reconheça tal poder. Nestes casos, a Allied Vesting Technologies S.L. devolverá o dinheiro da compra por meio de crédito no cartão de crédito ou conta do PayPal utilizado no momento da compra ou por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente se o pagamento foi feito em dinheiro na entrega dentro de um prazo máximo de 14 dias, contados a partir do recebimento do produto, salvo disposição legal em contrário.
Verifique se a sua devolução cumpre todos os pontos seguintes, antes de nos enviar o produto:
- O material a ser devolvido deve estar sem uso e nas condições em que foi entregue. Não pode estar sujo ou arranhado.
- Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados.
- Se o material solicitado como devolução não estiver disponível, o cliente poderá solicitar a devolução do dinheiro. Nesse caso, o valor pago pelo produto será reembolsado menos os custos de envio completos originais.
Os portes de envio, tanto de ida como de devolução, em caso de devolução são suportados pelo cliente exceto em caso de erro por parte da patinete.com
Recomendamos o envio dos produtos por correio registado ou por transportadoras como SEUR, Tourline, etc.
- Não nos responsabilizamos por perdas se as devoluções forem enviadas por correio normal.
- Não será aceita uma embalagem em que um selo ou selo tenha sido anexado diretamente à caixa ou embalagem original do produto.
- Não aceitamos devoluções com postagem vencida, a menos que o cliente tenha sido autorizado por escrito a fazê-lo.
Quem paga o frete de retorno?
Caso a troca ou devolução seja por defeito do produto, a patinete.com arcará com os gastos. Entre em contato com o atendimento ao cliente para saber como proceder para a devolução. Em qualquer caso, a patinete.com não aceitará qualquer porte de envio devido, o cliente deverá enviar o produto com as despesas pagas, a patinete.com reembolsará o valor dessas despesas uma vez verificado o estado do produto.
Nos restantes casos, serão todos os custos de devolução suportados pelo cliente.
Se um produto diferente do solicitado pelo cliente foi entregue por engano da Allied Vesting Technologies S.L., ele será retirado e o produto correto será entregue sem nenhum custo adicional para o comprador.
Para qualquer incidente relacionado com a devolução de artigos da nossa loja, poderá contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através do email: taller@patinete.com. Lás reclamações que possam ser apresentadas por clientes que possuam a condição de consumidores nos termos da legislação em vigor, serão tratadas pelo serviço de atendimento ao cliente da Allied Vesting Technologies SL; As mesmas poderão ser enviadas para qualquer um dos contactos indicados neste aviso legal, sendo as mesmas respondidas pelos meios adequados no prazo máximo de 30 dias. Em caso de rejeição, o consumidor pode dirigir-se às organizações de consumidores da sua comunidade autónoma ou utilizar a plataforma do REGULAMENTO (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio, sobre resolução de litígios online. (http://ec.europa.eu/odr).
Quando meu reembolso chegará?
Assim que o produto chega ao nosso armazém, procedemos à verificação do produto. Se o produto estiver correto, procederemos à devolução imediata.
Nosso endereço de entrega é:
- Allied Vesting Technologies SL
At. Departamento de Qualidade
C/ Oro 62 C, Pol. Ind. Sur
28770 Colmenar Viejo, Madrid
Tel.: 91 806 44 40
mail: contacto@patinete.com
11. Garantias
A Allied Vesting Technologies SL é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a partir da entrega.
Defeitos ou danos devido ao uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso normal do mesmo, não estão incluídos nesta garantia.
Para proceder à devolução do produto para cobertura da garantia, devem ser seguidos os processos descritos na secção 10 de troca e devolução de material.
12. Reembolso dos valores pagos
O reembolso será feito através do método de pagamento utilizado na compra, exceto no caso de ter pago à vista. Neste caso, o reembolso será feito por transferência bancária.
a patinete.com não reembolsará o valor nem procederá a qualquer reenvio da mercadoria enquanto não for verificado nos nossos armazéns a receção e o estado da embalagem e acessórios do artigo objeto de devolução ou troca. O preço a devolver é o que constava originalmente na encomenda, exceto os custos de transporte, que só serão devolvidos se a patinete.com for responsável pela causa da devolução do produto. Assim que o status correto do produto devolvido for verificado.
13. ANEXOS INFORMATIVOS (APLICÁVEIS APENAS AOS CASOS DE AQUISIÇÃO DE PRODUTOS COM RECONHECIMENTO CONTRATUAL OU LEGAL DO DIREITO DE RETIRADA):
Informações sobre o exercício do direito de rescisão
Direito de retirada:
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificativa.
O período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia (1).
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar (2) de sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.
Consequências da retirada:
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da entrega normal mais barata que oferecemos) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que fomos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento por si utilizado na transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso (3).
(1) que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias
(2) seu nome, endereço completo, número de telefone e endereço de e-mail.
(3) Podemos reter o reembolso até recebermos e verificarmos a condição dos bens.
– Você deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente para nós em (Allied Vesting Technologies SL, C/Oro 62C, 28770 Colmenar Viejo, Madrid), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir do data em que nos notificar da sua decisão de resolução do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o referido prazo;
– Você deve assumir o custo direto da devolução das mercadorias.
– Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.
14. Legislação e Jurisdição
Desde que as normas vigentes para esse fim prevejam a possibilidade de as partes se submeterem a uma jurisdição específica, para qualquer questão litigiosa decorrente ou relacionada a este Site, a legislação espanhola vigente no momento da disputa será aplicar, e nos submeteremos aos Juízos e Tribunais de Madri (salvo submissão a outro foro por imperativo legal em contrário), bem como, se for o caso, aos Tribunais Arbitrais de Consumo ou similares aos quais estejamos vinculados na época da polêmica.
Para apresentar reclamações no uso de nossos serviços, você pode escrever por correio para o endereço eletrônico ou físico indicado na seção "Identificação", comprometendo-nos a buscar uma solução amigável para o conflito em todos os momentos.